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房务中心文员

职位要求

工作性质：全职	工作地点：慈溪市-浒山街道	发布日期：2025-07-14
工作经验：1－3年	学历要求：中专	职位月薪：面议
所属行业：客服及技术支持-其他	招聘人数：1

任职要求

1、自然条件：20-45岁，身体健康，五官端正，仪表端庄，
2、文化程度：高中以上;
3、工作经验：具有一年以上同岗位工作经验优先

岗位要求

1、准确无误地接听电话，并详细记录。接听电话，答复住客的咨询和要求，及时向有关方面传递相关信息并做好记录。
2、随时掌握客房状态的变化，准确无误地输入电脑，并与前台保持联系，及时向楼层领班提供住房状况。
3、与其他部门沟通联系及传递信息，并将有关信息通报本部门员工。
4、灵活处理客人的电话投诉，处理不了的汇报大堂副理。及时将客人投诉报告上级，并做好记录。
5、负责客衣洗涤收送工作，并做好登记工作。