任职要求：
1、良好的语言表达能力，善于沟通；
2、良好的服务意识和服务技巧；
3、有责任心、耐心细致、反应敏捷；
4、良好的投C20EF0C63A2E493EEFBFF2968822E62A38F9B219085DED3A5FFCFDAD1165B6E470E076EECBB61AFBB3AD8229BB0CBDC1B9A08401C10BCB7D814BF3FF61B096C1EBFD667E510631BED1A9338F69A2B0A17A2DA5935F04E3670AFF53519EF65D08175E443E92FF223147625B1B29163BC39B986CB16F90FF9E诉处理能力，抗压能力强；
5、有相关工作经验者以及熟悉广告法优先考虑。

岗位职责：
1、负责受理公司400热线等开放平台的客户对产品咨询、投诉等问题的客诉处理，确保客户问题的有效处理，维护好公司品牌形象。
2、负责受理市场监督局等国家政府部门反映的客户投诉等问题的C20EF0C63A2E493EEFBFF2968822E62A38F9B219085DED3A5FFCFDAD1165B6E470E076EECBB61AFBB3AD8229BB0CBDC1B9A08401C10BCB7D814BF3FF61B096C1EBFD667E510631BED1A9338F69A2B0A17A2DA5935F04E3670AFF53519EF65D08175E443E92FF223147625B1B29163BC39B986CB16F90FF9E跟进与闭环，按照《消费者投诉处理管理制度》推进并完善。
3、总结整理客诉问题形成标准化知识库；并定期整理反馈客户voc声音以及提供改善建议、持续推进公司优化服务质量和处理效率，提升客户满意度。
4、针对区域人员提供客诉处理技巧以及产品售后知识的赋能指导和培训，提升专业性。

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